Fada partenaire de la conférence sur la relation client sociale The Social Customer nov15

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Fada partenaire de la conférence sur la relation client sociale The Social Customer

Les services clientèle et marketing ont toujours travaillé de manière indépendante, mais l’avènement des médias sociaux a changé cette situation. Aujourd’hui, les consommateurs se tournent vers Twitter, Facebook, les forums et les blogs pour le service clientèle, et pourtant ces leviers appartiennent souvent au service marketing.

 

 

« Comment ces services divers peuvent-ils mieux coopérer afin d’offrir une présence cohérente sur les médias sociaux? »

C’est cette question qui servira de fil rouge lors de la conférence The Social Customer #SCRM12 qui aura lieu le 29 novembre à l’Espace Tapis Rouge de Paris.

Une journée entière, pendant laquelle Frank Eliason (SVP médias sociaux, Citi) expert mondial dans le domaine de gestion des médias sociaux destinés aux clients, ainsi que des intervenants d’eBay, SNCF, NRJ Mobile et Sony viendront pimenter les discussions.

Cette conférence traitera de l’impact des médias sociaux dans la reconfiguration des relations entre les clients et les entreprises ou institutions; en abordant aussi le futur de la relation client et du marketing de l’engagement.

Cet événement unique mettra en évidence les stratégies innovantes en matière de CRM et de social CRM (sCRM), ainsi que les nouveaux outils et techniques associés.

Le programme de la journée se trouve par LA.

Et puisque vous êtes nos plus fidèles lecteurs; nous vous offrons 10% sur l’achat de votre ticket pour assister à la conférence The Social Customer grâce au code FADA10 !

Pour réserver vos tickets c’est par ICI.