Les services clientèle et marketing ont toujours travaillé de manière indépendante, mais l’avènement des médias sociaux a changé cette situation. Aujourd’hui, les consommateurs se tournent vers Twitter, Facebook, les forums et les blogs pour le service clientèle, et pourtant ces leviers appartiennent souvent au service marketing.     « Comment ces services divers peuvent-ils mieux coopérer afin d’offrir une présence cohérente sur les médias sociaux? » C’est cette question qui servira de fil rouge lors de la conférence The Social Customer #SCRM12 qui aura lieu le...

Connaissez-vous Ignite ? C’est le principe d’une bonne soirée entre Geeks, experts ou amateurs de numérique, imaginée par l’équipe O’Reilly (oui, c’est bien l’inventeur du concept du Web 2.0), importe en France par Phil Jeudy et organise pour la premiere fois le 20 juin 2008 à Paris au café Dune. C’est quoi en fait ? Il s’agit de présenter un sujet qui vous tient à cœur (mais pas trop), sur lequel vous êtes expert, en 5 minutes, 20 slides, 15 seconde par slide (c’est chronométré oui oui)… Quel sujet ? Tout simplement un sujet qui va intéresser les Geeks présents dans...

Dès demain, l’équipe de FaDa social agency au complet (Fanny et Damien donc) atterrira à Montréal pour assister au Webcom, la version locale de Le Web qui fait partie d’une semaine complète dédiée aux affaires numériques : Connect 2012. L’ironie veut qu’en France on aurait appelé ça la « digital business week ». En voici le pitch… pardon, le résumé : En mai 2012, près de 3 000 professionnels des industries du numérique, des technologies et des communications se réuniront autour de sept événements majeurs au centre-ville de Montréal. Au delà de 90 conférences, études de...

Les Trophées des Arts Afro-Caribéens Cette année, l’invité d’honneur, Danny Glover pose en compagnie du Logo de FaDa : Une très belle soirée qui réunit chaque année tout ce que la culture afro-caribéenne fait de mieux. Photos © Pascal Iakovou de Luxsure spéciale dédicace de #Fa au tahitien de Heroes   Pour suivre cette soirée exceptionnelle, rendez-vous ce soir à 20h35 sur France O   Et enfin, pour ne rien manquer, suivez ce soir le live-twitt de Fanny et Damien sur le compte de...